Ses missions ?

Sensibilisation et information

But :
Apporter la culture Internet et des réseaux au sein des sphères publiques.

Comment :
- Séminaire de sensibilisation (technique, coût).
- Démonstration Internet au public.
- Rédaction de documents.

Conseil

But :
Après l’étape de sensibilisation et d’information auprès des différentes entités pouvant bénéficier des services du C.R.I, un besoin en conseils (technique, coût, matériel, etc...) se fait ressentir.

Problématique :
Diversité des solutions techniques, en fonction des besoins et des contraintes de chaque entité désireuse de se connecter à l’Internet.
- Type de liaison Internet et coûts associés
- Interconnexion de sites
- Matériel (stations, serveurs, switch, routeurs, etc...)
- Nom de domaine
- Logiciel
- Création et mise en ligne de sites web
- Connexion Wifi (sans fil)
- Sécurité informatique

Comment :
- Rédaction et diffusion de vademecum technique (aide mémoire).
- Assistance téléphonique.
- Séminaires, réunions.

Hébergements

Le C.R.I met à disposition des différentes entités de l’espace disque de façon à héberger leur propre site web, boîte mail et liste de diffusion.

Nous n’appliquons pas de quota (limite) pour les entités publiques.
Elles bénéficient d’autant d’espaces et de comptes que besoin, à la condition de nous prévenir suffisamment à l’avance pour les "grosses" demandes.

Formations Internet

But :
- Donner de l’autonomie aux personnes formées
- Apprendre à se servir des outils informatiques et de l’Internet (messagerie, web, etc...), en quelques heures.

Comment :
- Par des cours où la théorie se mélange à la pratique.
- Par la mise à disposition de supports de cours.

Assistance aux utilisateurs

Tous les services que nous fournissons sont accompagnés d’une assistance technique.

Comment :
- Assistance téléphonique avec possibilité de prendre la main sur les ordinateurs distants.
- Assistance par mail.
- Rédaction de documentations techniques mises à la disposition du public par le biais du Web, afin de diminuer les temps passés en assistance téléphonique.

La face cachée de l’iceberg

Gestion du service d’hébergement
- Suivit de la prestation d’hébergement
- Monitoring des services
- Développement d’outils et d’applications d’aide à la gestion des utilisateurs
- Veille technologique (sécurité, hébergement, état de l’art)
- Tests
- Etc

Suivi des utilisateurs
- Suivi des mises des sites web (obligatoire)
- Ressources consommées (sur ou sous)

Gestion des formations
- Création des plannings
- Gestion des inscriptions
- Suivi des formations

Administratif :
- Rapport
- Mise à jour des documents